Direito do Consumidor
Relações de consumo fazem parte da rotina de milhares de empresas. Vendas, contratos, atendimento, publicidade, garantias, serviços, plataformas digitais e pós-venda podem gerar riscos jurídicos quando não existem procedimentos adequadamente estruturados.
A Gattolin Advogados atua em Direito do Consumidor tanto na prevenção quanto na defesa de empresas em conflitos consumeristas.
Consultoria preventiva
Uma política adequada de prevenção pode reduzir reclamações e litígios. A atuação pode envolver análise de:
Defesa em processos
Empresas podem enfrentar demandas relacionadas a:
Cada processo deve ser analisado considerando documentos, histórico da relação e legislação aplicável.
Gestão de contencioso de volume
Empresas com grande número de consumidores podem enfrentar demandas repetitivas. Nesses casos, apenas defender individualmente cada processo pode não resolver a origem do problema. É possível utilizar dados do contencioso para identificar padrões.
| Motivo das demandas | Volume | Impacto | Prioridade |
|---|---|---|---|
| Cobrança | Analisar | Analisar | Alta |
| Cancelamento | Analisar | Analisar | Média |
| Atendimento | Analisar | Analisar | Média |
| Contrato | Analisar | Analisar | Alta |
E-commerce e relações digitais
Operações digitais possuem características próprias relacionadas à contratação, informação, cancelamento, atendimento e armazenamento de registros. A análise jurídica deve acompanhar a evolução do modelo comercial.
Publicidade
Campanhas comerciais também podem produzir riscos consumeristas. A revisão jurídica preventiva pode avaliar informações, condições e eventuais limitações da oferta.
Transforme o contencioso consumerista em informação estratégica
A Gattolin Advogados auxilia empresas na prevenção e solução de conflitos relacionados ao consumidor.
FALE COM NOSSA EQUIPE DE DIREITO DO CONSUMIDORQuando devo procurar um advogado de Direito do Consumidor?
O ideal é buscar orientação jurídica assim que identificar um risco ou necessidade relacionada a direito do consumidor — a atuação preventiva costuma ser mais eficiente e menos custosa do que resolver um conflito já instaurado.